よくある質問

● お掃除前・お掃除中などのご質問

作業当日の立ち会いは必要ですか？

基本的に作業開始時と作業終了時に立ち会っていただければ大丈夫です。
お客様の都合によってはカギをお預かりすることも可能です。

作業前に用意しておくものはありますか？

ご用意いただくものはありません。
駐車スペースが確保できるのであれば、使用させていただきます。
テナント・オフィス内などの作業の場合は、貴重品や重要書類などの保管をお願いいたします。

土日の清掃や時間指定はできますか？

担当者がお伺いした際、お気軽にご相談ください。

落ちない汚れはありますか？

残念ながらございます。シミ・キズ・ヤケ等変色・変質してしまった箇所に
つきましては、元に戻らない場合があります。

マンション等の定期的な清掃をお願いできますか？

はい。可能です。
日常清掃・定期清掃各担当者がご相談にのらせて頂きます。

現地調査・現地見積りは必要ですか？

基本的に必要ございません。
ただしオフィスやお店の日常清掃、定期清掃、特殊な清掃の場合、当社で現地見積りが必要と判断させて頂いた場合は、日程を協議の上、現地調査・現地見積りをさせて頂きます。

子供とペットがいるのですが、洗剤は安全ですか？

特別危険な洗剤は使用しておりません。
清掃後は必ず洗剤を拭き取っておりますので、ご安心ください。
※清掃中に使用する洗剤の安全性はご家庭でご利用の洗剤と同等の物とお考えください。
なお、エアコンクリーニングに関しては、天然由来のエコ洗剤をオプションでご用意しております。

初めてクリーニングをお願いしたいと思っています。少し不安なのですがどんな方が来られるんですか？

清掃作業監督者、1級ビルクリーニング技能士、エアコンクリーニング士などの有資格者が在籍しております。
熟練したプロ集団が皆様のご依頼をお待ちしておりますので、是非とも安心してご用命下さい。

急ぎでお願いしたい場合、最短でいつ来てくれますか？

予約の混み具合にもよりますが、最短で1週間以内に段取りをします。
お急ぎの日時のご希望に残念ながら添えない場合がございますので、ご容赦下さい。

早朝・夜間作業の対応はできますか？

早朝、夜間作業の対応は出来ます。
PM6時からAM6時にかかる作業は早朝、夜間割増料金を頂きます。

作業中は自宅の水道や電気は使用しますか？

作業上、お客様の水道・電気を使わせて頂きます。
ご理解の程宜しくお願いします。

業者の方にはお茶を出した方がよいですか？

どうぞお気遣いなくお願いします。
適時に休憩を取らせて頂きますが、各自持参してきた飲料で水分補給します。

女性スタッフの方が良いのですが、可能ですか？

見積時、ご注文時に女性スタッフでのサービスを希望する事をお伝えください。
スケジュール調整をし、女性スタッフもしくは女性スタッフ同行で作業させて頂きます。

物損事故が起きた場合の補償は？

細心の注意を払いサービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、迅速かつ誠心誠意対応いたします。
損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
尚、製造後長期間が経過した製品については品質の保証が出来ないため、状態により清掃をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

● 床フローリング・エアコンのクリーニング

オフィスのカーペットの汚れが目立ってきてしまって、これってきれいになりますか？

カーペット専用洗剤・機械できれいにする事が出来ます。
カーペットの場合、定期的な清掃をお勧めします。
振動型床洗浄機(オーボット)でカーペットを中心に、塩ビタイルやセラミック、大理石など、幅広い床材に対応しております。
1時間あたりのカー ペット洗浄面積は、200m²の能力があります。

床のワックスが黒ずんだり汚れてきてしまいました。

ワックスは定期的なメンテナンスが必要です。
ワックスを塗ることで床材への直接のダメージを軽減し傷や汚れから守ることが出来ます。
フローリングの場合、乾燥や湿気による木の劣化を防ぐ効果もあります。

自宅の床に水をこぼして放置してしまいワックスにシミが出来ました。直りますか？

ワックス表面を洗浄し新しいワックスを塗り美観を復元できます。
場合によっては剥離（古いワックスを取り除く）が必要です。

エアコンを点けると臭いが気になるのですが？

エアコンの内部でカビが発生している可能性があります。
エアコンを分解洗浄することで、カビを除去し、臭いの発生を抑えることができます。

:エアコン清掃に時間はどれくらいかかりますか？

家庭用は１時間半程度で完了します。
お掃除機能付きエアコンは2時間半程度かかります。
業務用エアコンの場合は、取り付け状況、汚れ具合などにより異なりますが
1台2～3時間程度お時間を頂いております。

エアコンクリーニングをしても調子が悪い場合は修理可能ですか？

汚れによる冷却能力の低下の場合はクリーニングで症状が改善します。
しかしその他の要因による不調はクリーニングでは難しいことが多いです。
エアコン自体を新しいものに交換など、住宅設備の販売設置も行っておりますのでお気軽にご相談ください。

エアコンクリーニングはどれくらいの頻度で行えばよいですか？

屋内の環境と使用頻度により違いがありますが、業務用はもちろんの事、 家庭用のエアコンも年間通して使われることが多いため、１年に１回のクリーニングをお勧めしております。

エアコンの設置場所によってエアコンクリーニングができないことはありますか?

エアコンと壁・天井の間に隙間がなくて分解できない場合があります。
家庭用エアコンでは壁・天井の隙間が30cm以下の場合はお断りする場合があります。
また、エアコンの設置場所が高さ3.1ｍ以上の場合は、高所作業費として別途追加料金がかかります。

自動お掃除機能がついていれば、エアコンの掃除をする必要はありませんか？

自動お掃除機能は、フィルターだけを自動で掃除する機能です。
熱交換器などについた不快なニオイの原因となるカビやほこり・細菌等、エアコン内部のお掃除は分解クリーニングをしなければきれいになりません。

古いエアコンは対応可能でしょうか。

古いエアコンも対応していますが電器製品は10年までしか部品供給がない為、万が一不具合が出た場合修理が不能で10年を目安として考えています。
しかしながらどうしても10年以上のエアコンのエアコンクリーニングをしたいというご要望もございますので、その事を了解を得て施工することがあります。

なぜ、エアコンクリーニングが必要なのですか？

お手入れをしていないエアコンはカビ・ホコリ・細菌などが多くたまり健康に良くありません。
最近はお掃除機能付きエアコンがありますが、フィルター清掃だけで熱交換機や送風ファン・ルーバーに付いたホコリは掃除してくれません。
ホコリはカビ・細菌・ウイルスの温床になりますので定期的なクリーニングは必要です。

ベランダにエアコンの室外機があるのですが、その周辺も掃除をしてくださるのでしょうか？

エアコン室外機の分解洗浄をしますが、ベランダのお掃除は別途見積もりさせて頂きます。

エアコンクリーニングをするのにオススメの時期がありましたら教えてください

季節の変わり目がおすすめです。
夏の冷房をかける前とか、冬の暖房をかける前の時期がよろしいと思います。
ただ臭いが気になるようでしたら、カビ菌の繁殖が酷いと思いますのですぐにでもクリーニングをおすすめします。

エアコンの室外機をクリーニングする必要はあるのでしょうか？

室外機は外においてあるため、砂埃などで熱交換機が目詰まりしやすいです。
クリーニングすることで、エアコン能力の回復・消費電力の低減・エアコンの性能維持などの効果があります。

エアコンクリーニングで臭いは完全に消えるのでしょうか？

エアコンの臭いの原因はほとんどがカビ臭です。そのカビを除去すればほとんど臭いは消えます。
オプションの高温スチーム除菌を行うと臭いがほとんど消えます。

天井カセット形や天井吊下形、床置形エアコンなどの業務用のお見積りはどのようにされますか？

エアコンの型番・品番を教えていただければお見積できます。
もしわかりませんでしたら写真でも構いません。

プロの方にエアコンクリーニングをお願いした場合の所要時間の目安を教えてください。

壁掛けお掃除機能なしが1時間30分、壁掛けお掃除機能有が2時間30分、業務用が3時間ぐらいです。
あくまで目安の時間で、作業環境で時間が多少前後します。

エアコンクリーニングをお願いする際に事前にやっておくことはありますか？

特にございませんが、エアコンの下で作業できるスペースがあると助かります。
ただ動かせない家具などはそのままで結構です。

エアコンクリーニングは何年に1回すればよいですか？掃除すべき兆候があれば教えてください。

使用頻度、使用環境にもよりますが年一回のクリーニングをおすすめします。
臭いがするとか、冷暖房の効きが悪いのではないか感じた時は掃除すべき兆候です。

エアコンクリーニング、自分でしようか迷っていますが、プロでないとできない事はありますか？

独立行政法人 製品評価技術基盤機構(NITE)は、エアコンの内部洗浄において、一般消費者が市販の液状の洗浄剤などを噴霧し火災を起こす事例を発表しております。
業者はショートさせて火災にならないよう、基板に養生をして作業をします。
洗浄・分解はやはりプロにお任せ頂いた方が安心かと思います。

分解したエアコンの部品はどこで洗浄するのですか？

戸建ての場合は、外の水道のある水場で行います。
マンションなどはお風呂場を利用させて頂きます。

● キッチン・浴室清掃などのご質問

浴室の鏡の水アカは落ちますか？

オプションサービスとして承っております。
特殊な技術で鏡のウロコや汚れをキレイに落とした後、汚れを付きにくくするコーティング剤を塗布しますので、クリーニング後も長持ちしお手入れが楽になります。

浴室のカビが酷いのですが、カビは全て取れるのですか？

専用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので大抵のカビは除去できますが、全て取れるかは状況を確認させていただかないと判断できません。
>カビの浸透度合いでは取れない場合があります。

お風呂浴槽の下の部分を取り外したらカビだらけでした。清掃できますか？

ユニットバス・システムバスの場合、エプロン部分を外し見えない部分まで清掃します。
エプロンを取外しできる事を知らないお客様がほとんどです。
お手入れが面倒な場所だからこそ私たちにお任せください。

他の業者でキッチンのお掃除を頼んだのですが、シンクがきれいになりませんでした。御社はきれいに仕上げてくれますか？

当社ではご満足頂けるシンクの高級仕上げのオプションがございます。ぜひお試しください。

キッチンレンジフード換気扇の手の届かない所が掃除ができなくて油の嫌な匂いがします。

専門スタッフが分解し手の届かないファンや部品に付いた油汚れを洗浄します。
メンテナンスすることで匂いも無くなり長持ちし換気効率も上がります。

リビング・玄関・外壁清掃などのご質問

ソファーのクリーニングをお願いしたいのですが、汚れはすべて落ちますか？

長期間経過したシミ汚れや、汚れの質・材質等により、落としきれない場合がございます。
また紫外線で色あせた物は再生できません。予めご了承ください。
見積時に一部分をテスト施工させて頂き、汚れの落とし度合いを確認して頂くこともできます。あきらめずにご相談ください。

玄関タイルが長年の汚れですごいのですが、きれいになりますか？

おまかせください。当社の技術（酸みがき）で見違えるくらいきれいになります。
大理石などの石のしみ抜きも施工できます。玄関は家の顔です、どうぞご用命ください。

除菌に関してのご質問

目に見えない菌を除菌出来たという証明は何か示せるんですか？

大手食品メーカーが開発した洗浄度検査機「ルミテスター」を使用して、施工前と施工後の数値の変化で除菌の見える化を実現しました。

:バクタクリーンでの除菌作業はどのくらい時間がかかりますか？

広さにもよりますが大型施設ではない限り、事務所・店舗・一般家庭であれば２時間から長くて３時間の作業となります。

バクタクリーンで除菌すると、新型コロナの消毒にもなるのですか？

バクタクリーンは天然成分を主成分として除菌するもので、医薬品・医薬部外品ではないため「消毒」という表現はできません。
また特定の菌やウイルスに効果があるということは言えません。
相対的に細菌などを減らすことによって、室内を清潔にする事は新型コロナウイルスの感染防止対策になります。